- Большая доля негатива(34%) от действующих и бывших сотрудников в поисковой выдаче Яндекс и Google
- Жалобы на размер заработной платы, на переработки, на местных руководителей
Решение
Была подключена система мониторинга YouScan с целью сбора и анализа упоминаний по направлению HR, для выявления острых моментов в взаимоотношениях между руководителями и подчиненными. В дальнейшем заказчик внутри проводил беседы с местными руководителями, для решения проблем
Работа с поисковой выдачей – был проведен аудит с целью выявления релевантных негативных ресурсов для дальнейшей работы в двух направлениях:
Работа от официального представителя. Создание официальных аккаунтов для ответа на конструктивные негативные отзывы с целью помощи сотрудникам
Вовлечение органических пользователей и сотрудников. Была разработана и внедрена система мотивации внутри компании, с целью создания активности и увеличения рейтингов на выявленных негативных ресурсах
Результат
на старте - позитив 18%, негатив 34%, нейтрал 48%
после - позитив 80%, негатив 6%, нейтрал 14%